Processamento e manuseio
Fazemos o nosso melhor para processar a maioria dos pedidos no mesmo dia (excluindo fins de semana e feriados) após receber a edição do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado.
Taxas e estimativas de envio
Oferecemos frete internacional padrão gratuito para todos os pedidos de nossos fornecedores para os seguintes países e as regiões incluem: Estados Unidos, Canadá, União Europeia, Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia e outros países em todo o mundo. O envio normalmente leva de 5 a 10 dias, embora atrasos na importação e na alfândega para determinados destinos possam estender o tempo de envio além desse período.
Direitos e impostos de importação (incluindo IVA) serão cobrados assim que possível. conforme a remessa chega ao seu país de destino. A Fruimundo não se responsabiliza por essas cobranças caso sejam cobradas e sejam de sua responsabilidade como cliente.
Como posso verificar o status do meu pedido?
Você pode verificar o status do seu pedido a qualquer momento em nossa página Acompanhamento de pedidos .
Quando seu pedido for enviado, iremos enviar-lhe uma notificação por e-mail com um número de rastreamento que você pode usar para verificar o status do seu pedido. Aguarde 48 horas para que as informações de rastreamento fiquem disponíveis.
Se você não recebeu seu pedido dentro de 30 dias após o recebimento do e-mail de confirmação de envio, entre em contato conosco com seu nome e número do pedido para info@fruimundo.com e nós cuidaremos do assunto.
Reembolsos, devoluções e trocas
Veja nossa Política de Reembolso
Aceitamos devoluções até 30 dias após a entrega se o item não for utilizado e estiver dentro sua condição original e reembolsaremos o valor total do pedido menos os custos de envio de devolução.
Pedidos perdidos, danificados ou roubados
Se seu pacote foi perdido, roubado ou danificado, você pode solicitar uma substituição aqui.
Você precisará do número do seu pedido e do endereço de e-mail do qual fez o pedido. Você pode encontrar o número do seu pedido no e-mail de confirmação do pedido.
Depois de indicar se o pacote foi danificado, perdido ou roubado e preencher o formulário, você o receberá Você receberá um novo pedido confirmação.
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