Traitement et manutention
Nous faisons de notre mieux pour traiter la plupart des commandes le jour même (hors week-end et jours fériés) après réception de la modification de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Tarifs et estimations d'expédition
Nous offrons la livraison internationale standard gratuite sur toutes les commandes de nos fournisseurs vers les pays suivants Les régions comprennent : les États-Unis, le Canada, l'Union européenne, le Royaume-Uni, l'Australie, la Nouvelle-Zélande et d'autres pays dans le monde. L'expédition prend généralement entre 5 et 10 jours, bien que les retards d'importation et de douane pour certaines destinations puissent prolonger les délais d'expédition au-delà de cette fenêtre.
Les droits et taxes d'importation (y compris la TVA) seront facturés dès que possible. lorsque l'envoi atteint votre pays de destination. fruimundo n'est pas responsable de ces frais s'ils sont facturés et relèvent de votre responsabilité en tant que client.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment sur notre page Suivi des commandes .
Une fois votre commande expédiée, nous vous vous envoyer une notification par e-mail avec un numéro de suivi que vous pouvez utiliser pour vérifier l'état de votre commande. Veuillez patienter 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours suivant la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter avec votre nom et votre numéro de commande pour info@fruimundo.com et nous nous occuperons de l'affaire.
Remboursements, retours et échanges
Consultez notre Politique de remboursement
Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison si l'article n'est pas utilisé et est en son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais de retour.
Commandes perdues, endommagées ou volées
Si votre colis a été perdu, volé ou endommagé, vous pouvez demander un remplacement ici.
Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l'adresse e-mail à partir de laquelle vous avez passé votre commande. Vous pouvez trouver votre numéro de commande dans l'e-mail de confirmation de commande.
Après avoir indiqué si le colis a été endommagé, perdu ou volé et complété la demande, vous le recevrez. Vous recevrez une nouvelle commande. confirmation.
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